|
Решение проблем с помощью DMAIC
Из программы по борьбе с дефектами концепция «Шесть сигм» превратилась в философию качества, основанную на постановке агрессивных краткосрочных целей в борьбе за долгосрочные цели. Работа по совершенствованию процессов происходит в виде небольших проектов. Проекты совершенствования по системе «Шесть сигм» могут быть разными по длительности и экономическому эффекту, могут затрагивать одно или сразу несколько подразделений компании, но все они следуют методологии ОИАСК – Определение,
Измерение, Анализ, Совершенствование, Контроль. (В английском варианте DMAIC – Define, Measure, Analyze, Improve, Control).
Основные цели каждого из этапов:
|
Определение |
Определение цели, масштаб, проблемы и основные этапы проекта. Определение ключевых требований клиента и важнейшие факторы процесса, которые необходимо улучшить.
|
|
Измерение |
Сбор данных (о важнейших факторах) и оформление собранных данных в удобном для анализа виде. |
|
Анализ |
Выявление главных причин изучаемых дефектов. |
|
Совершенствование |
Разработка решений по устранению основных причин дефектов. Внедрение новых решений в полномасштабный процесс.
|
|
Контроль |
Отладка эффективной системы контроля и коррекции измененных факторов процесса. Подведение итогов результата проекта.
|
|
|
|
